Если ваши потенциальные клиенты "сливаются", после как вы озвучили цену, то это статья для вас. Сегодня разберем топ 5 ошибок в продажах тату-мастера, которые можно исправить уже сегодня, чтобы получать больше записей на сеансы.
А тех кто дочитает статью до конца, ждет приятный бонус ;)
Подписывайтесь на канал про маркетинг «Шаповалов вещает»
Более 7 лет помогаю владельцам тату-студий и мастерам одиночкам продвигаться в интернете. На канале делюсь информацией, которую внедряю в свою студию.
Начнем с первой ошибки.
Слишком медленно отвечаете на входящее сообщение.
Самая часто встречающаяся ошибка — многие умудряются отвечать спустя пару суток, да еще и ответ больше похож на отписку, мол отвали, я тут делом занят)) Благо людям есть из чего выбрать, и конкуренция на рынке большая – в такой ситуации они тут же уйдут к конкурентам, которые ответят быстрее.
Из первой причины вытекает масса других, в основном завязанных на сухом и равнодушном общении, погнали дальше.
-Сколько стоит? -5000 рублей -Спасибо
Потенциальный клиент спрашивает стоимость, а в ответ получает цифру, и все. Ни квалифицированных вопросов, ни обоснование цены.
Потрудитесь хотя бы узнать, когда клиент планирует сделать тату, а лучше вовлекайте в диалог и тащите на консультацию-примерку эскиза в студию!
Общение без контекста диалога
Клиент задает вам вопрос, или просит скинуть примеры работ, а в ответ получает «посмотри на стене», кидаете множество ссылок на огромные простыни текста, или на сайт, где еще надо постараться найти интересующую его информацию.
Вам лень нормально отвечать, а клиенту лень читать длиннющие простыни текста – записей опять не будет.
Задаете закрытые вопросы
Потенциальный клиент не вовлекается в диалог и у него не появляется возможности рассказать о своих потребностях. Итог тот же – у вас нет записей.
Хамство, панибратство, фамильярность
Частый случай. Сначала мастера хамят клиентам в личке, матерятся, общаются как с другом, а потом удивляются, почему к ним никто не записывается => нет денег.
Резюмируем
Если вы узнаёте себя в одном из следующих пунктов – настало время что-то менять.
Люди часто спрашивают цену, просто чтобы начать диалог и, потому что не знают, какой еще вопрос задать. В идеале потенциальный клиент вообще не должен заморачиваться по таким моментам.
Задавать вопросы и выявлять потребности задача того, кто обрабатывает заявки, то есть ваша или менеджера по продажам в студии.
И всегда помните о том, что вы работаете в условиях жесткой конкуренции – потенциальным клиентам есть из чего выбрать, и при прочих равных они сделают выбор в пользу того, кто грамотнее с ними общается. Поэтому прокачивайте не только творческие, но и коммуникативные навыки.
Тату-мастерица! Покачай свои навыки продаж в соцсетях за 1 вечер!
Что тебя ждет в Меганаборе?
- Руководство по продажам «Метод Шаповалова»
- Рекламные текста и креативы для тату-мастера
- Чек лист по упаковке группы в ВКонтакте
- Как оформить пост знакомство-закреп
- Виды контента тату-мастера
- Первые 10 постов при запуске рекламы
- 10 сценариев для экспертных постове
- Акции для тату-студии или мастера одиночки
- Большой гайд по настройке бота для увеличения заявок
- Контент-план на полгода + рубрикатор
- Базовая табличка для записи клиентов
- Майнд карта по рекламному продвижению тату-мастера
- 30 рилсов с сценариями нашей студии в удобном формате
- Закрытый чат в ВКонтакте
Неограниченный доступ к бесценным знаниям в одном меганаборе, которые помогут прокачать твои соцсети и удвоить твой доход!
