Глоссарий тату-ниши: 60 терминов мастера и маркетолога

Телеграм-канал про тату-маркетингФишки продвижения и разборы — каждый день Подписаться

Половина недопонимания между мастером и маркетологом возникает из-за слов. Подрядчик говорит «поднимем CTR», мастер слышит шум; мастер говорит «нужен кавер», подрядчик не понимает, почему это дороже. Ниже — обе половины словаря.

Работа мастера

Эскиз

Рисунок будущей татуировки, согласованный с клиентом до сеанса. Авторский эскиз рисуется под конкретное тело и идею, поэтому его разработка — отдельная работа, которая занимает от получаса до нескольких часов.

Трансфер

Перевод эскиза с бумаги на кожу перед сеансом. На этом этапе ещё можно подвинуть рисунок, изменить размер или отказаться — после первых линий поздно.

Контур

Основные линии работы, которые задают форму. Их делают первыми, и именно по ним видно уровень мастера: неровный контур не спрячешь тенями.

Тени и растушёвка

Переходы серого или цвета, которые придают работе объём. Требуют больше времени, чем контур, и сильнее зависят от того, как кожа примет пигмент.

Перекрытие

Новая татуировка поверх старой, построенная так, чтобы прежний рисунок ушёл в тень или стал частью композиции. Не всегда возможно с первого раза: иногда сначала нужно осветление лазером.

Сведение

Удаление или осветление старой работы лазером. Делается курсом с перерывами в несколько недель, полностью убрать плотный чёрный удаётся не всегда.

Доработка

Обновление старой работы: восстановление контура, добавление плотности, освежение цвета. Обычно дешевле нового перекрытия и занимает один-два часа.

Коррекция

Исправление участков, где пигмент не прижился после заживления. У большинства мастеров входит в стоимость сеанса и делается через месяц.

Заживление

Период восстановления кожи после сеанса: от недели на мелкой работе до месяца на крупной. В это время нельзя баню, бассейн, солнце и активный спорт.

Флеш

Готовый авторский эскиз, нарисованный заранее и ждущий своего клиента. Обычно уходит к одному человеку и не повторяется.

Флеш-день

День, когда мастер делает работы только по готовым эскизам и по фиксированной цене. Формат экономит время на согласовании и заполняет пустые дни.

Walk in day

День приёма без записи: человек приходит, выбирает эскиз из листа и делает работу сразу. Подробный разбор формата — в статье про walk in day.

Гостевой сеанс

Работа мастера в чужой студии, часто в другом городе, ограниченное число дней. Записываются заранее и с предоплатой, потому что даты жёсткие.

Резиденция

Постоянное рабочее место мастера в студии — в отличие от гостевых дней. Может оформляться как аренда кресла или процент со сдачи.

Аренда кресла

Схема работы, при которой мастер платит студии фиксированную сумму за рабочее место и сам ведёт своих клиентов. Альтернатива — процент с каждой работы.

Сеанс

Один визит клиента. Крупные проекты делятся на несколько сеансов с перерывами на заживление — обычно от двух недель.

Рукав

Крупная работа, закрывающая руку целиком или значительную её часть. Собирается композицией за несколько сеансов, поэтому планируется заранее.

Кавер

То же, что перекрытие: новая работа поверх старой. Слово чаще звучит в разговоре мастеров, чем в общении с клиентом.

Стили

Реализм

Стиль, воспроизводящий фотографию: портреты, животные, объёмные сюжеты. Требует больше времени и хорошего исходного снимка.

Графика

Чёткие линии, штриховка, геометрия. Хорошо держится с годами за счёт плотного контура.

Дотворк

Изображение, собранное из точек разной плотности. Работа кропотливая и обычно дороже по времени.

Минимализм

Небольшие работы из тонких линий. Кажутся простыми, но не прощают неточностей и требуют аккуратного заживления.

Олдскул

Классический стиль с плотным контуром и ограниченной палитрой. Один из самых долговечных: спустя годы читается лучше многих других.

Блэкворк

Работы, построенные на больших чёрных плоскостях. Часто используется для перекрытий, потому что плотный чёрный надёжно закрывает старое.

Леттеринг

Надписи и каллиграфия. Главный риск — ошибка в тексте, поэтому фразу проверяют несколько раз до трансфера.

Орнаментал

Узоры и геометрические композиции, выстроенные под анатомию. Требуют точной подгонки под форму тела.

Смежные услуги

Перманентный макияж

Косметический татуаж бровей, губ и век. Держится полтора-два года и постепенно светлеет, требует коррекции через месяц после процедуры.

Пудровое напыление

Техника перманента бровей с мягким градиентом без чётких границ — выглядит как лёгкий карандаш, а не как татуировка.

Межресничка

Заполнение пространства между ресницами пигментом. Самый незаметный вид перманента: взгляд выразительнее, макияжа не видно.

Пирсинг

Прокол для установки украшения. В студиях делается иглой, а не пистолетом: игла не травмирует ткань и даёт более предсказуемое заживление.

Титан

Материал украшений для первичных проколов. Реже вызывает реакцию, поэтому используется на период заживления.

Маркетинг и реклама

Оффер

Конкретное предложение, ради которого человек пишет сейчас: свободное окно, флеш-день, готовый эскиз с ценой. Меняется от кампании к кампании.

УТП

Уникальное торговое предложение — ответ на вопрос «почему к вам, а не к другому». Живёт годами и строится на стиле, процессе или задаче клиента.

Позиционирование

То, каким мастером вас запоминают и по какому поводу рекомендуют. Складывается из работ, цены, процесса и того, от чего вы отказываетесь.

Таргет

Реклама с настройкой на конкретную аудиторию: город, возраст, подписчики конкретных сообществ. Основной платный канал тату-ниши.

Ретаргет

Показ рекламы тем, кто уже взаимодействовал с вами: заходил в сообщество, смотрел альбомы, начинал переписку. Самая дешёвая запись из всех каналов.

Похожие аудитории

Автоматически собранная аудитория, похожая на ваших клиентов. Работает при базе от нескольких сотен человек, поэтому мастеру-одиночке обычно недоступна.

Креатив

То, что человек видит в ленте: картинка или видео плюс короткий текст. В тату решает фотография работы — она останавливает взгляд сама.

Показ

Один факт демонстрации объявления человеку. Показы сами по себе ничего не стоят для мастера: платят обычно за клики или за результат.

Клик

Переход по объявлению. Клики нужны как промежуточный показатель: они говорят о креативе, но не о деньгах.

CTR

Click-through rate — доля кликов от показов. Показывает, насколько креатив цепляет. Низкий CTR при хорошем предложении почти всегда означает слабую картинку.

CPC

Cost per click — цена клика: бюджет, делённый на число переходов. Дешёвый клик не равен дешёвой записи, поэтому смотреть только на него опасно.

CPL

Cost per lead — цена заявки: бюджет, делённый на число обращений. Главный рабочий показатель на этапе теста рекламы.

CAC

Customer acquisition cost — цена привлечённого клиента: бюджет, делённый на число тех, кто дошёл до сеанса. Именно эту цифру сравнивают со средним чеком.

LTV

Lifetime value — сколько денег клиент приносит за всё время. В тату он заметно выше первого чека: люди возвращаются за продолжением и коррекцией.

ROMI

Return on marketing investment — окупаемость рекламы: выручка с рекламы, делённая на расход. Значение ниже единицы означает, что вы доплачиваете за клиентов.

Конверсия

Доля тех, кто сделал следующий шаг: перешёл, написал, записался. В тату считают две ключевые: из заявки в запись и из записи в сеанс.

Воронка

Путь клиента по шагам: увидел рекламу → зашёл → написал → узнал цену → внёс предоплату → пришёл → вернулся. Разбор по шагам — в статье про воронку продаж.

Заявка

Обращение человека: сообщение, заполненная анкета, звонок. Заявка без записи ничего не стоит, поэтому считать нужно обе цифры.

Лид-магнит

Бесплатная полезность в обмен на контакт: подборка эскизов, гайд по уходу, расчёт стоимости. Нужен, чтобы не терять тех, кто ещё не готов записаться.

Квиз

Короткая анкета с расчётом стоимости вместо переписки. Снижает барьер для тех, кто не готов сразу писать живому человеку.

Посадочная страница

Страница, куда ведёт реклама: сайт, квиз или сообщество. От неё зависит, превратится ли клик в обращение.

UTM-метка

Приписка к ссылке, по которой видно, из какого объявления пришёл человек. Позволяет считать каналы раздельно, а не в общей куче.

Выгорание креатива

Ситуация, когда аудитория насмотрелась на объявление и перестала реагировать: цена заявки растёт при тех же настройках. Лечится заменой картинки.

Аукцион

Механизм, по которому площадка распределяет показы: чем больше конкурентов, тем дороже. Поэтому новый канал почти всегда дешевле разогретого.

Ставка

Сумма, которую вы готовы платить за клик или результат. Завышенная ставка ускоряет показы, но поднимает стоимость заявки.

Дневной лимит

Максимум расхода за сутки. Защищает от ситуации, когда неудачное объявление съедает месячный бюджет за вечер.

Деньги и работа с клиентами

Средний чек

Сколько клиент оставляет за один визит. Поднимается не подорожанием, а составом заказов — см. статью как поднять средний чек.

Предоплата

Часть стоимости, которую клиент вносит при записи. Закрепляет время за ним и оплачивает подготовку эскиза; входит в цену сеанса.

Сарафан

Клиенты по рекомендациям. Кажется случайностью, но управляется: нужны повод рассказать, удобная ссылка и благодарность тому, кто привёл.

Отток

Доля клиентов, которые перестали возвращаться. В тату отток почти всегда следствие молчания после сеанса, а не цены.

CRM

Программа для учёта обращений и клиентов. Мастеру-одиночке обычно хватает таблицы из семи колонок — разбор в статье про CRM для тату-студии.

Самозанятость

Налоговый режим для частной практики: ставки 4% и 6%, лимит дохода 2,4 млн ₽ в год, отчётности нет. Подробности — в статье про самозанятость мастера.

Маркировка рекламы

Требование помечать интернет-рекламу: пометка «Реклама», данные рекламодателя и идентификатор erid. Касается платных размещений, а не собственных постов.

erid

Идентификатор рекламного креатива, который выдаёт оператор рекламных данных. Без него платное размещение считается нарушением.

Как пользоваться словарём

• Встретили незнакомое слово в статье — ищите его здесь по алфавиту раздела.
• Готовитесь к разговору с подрядчиком — прочитайте блок про маркетинг: этого достаточно, чтобы задавать правильные вопросы.
• Объясняете клиенту процесс — берите формулировки из первого раздела, они написаны понятным языком.
• Не пытайтесь выучить всё сразу: в работе реально нужны десять-пятнадцать терминов, остальные встречаются изредка.

Если какого-то слова здесь нет, а вы встретили его в нише — напишите, добавлю в словарь.