Продукты
Главная / Блог / 10 заповедей Карла Сьюэлла о том, как надо работать с клиентами

10 заповедей Карла Сьюэлла о том, как надо работать с клиентами

В этой статье разберем заповеди из книги "Клиенты на всю жизнь". Кстати, книга входит в подборку в гугле "Основы маркетинга".

А тех кто дочитает статью до конца, ждет приятный бонус ;)
10 заповедей Карла Сьюэлла о том, как надо работать с клиентами
1 453 просмотров

Подписывайтесь на канал про маркетинг «Шаповалов вещает»

Более 7 лет помогаю владельцам тату-студий и мастерам одиночкам продвигаться в интернете. На канале делюсь информацией, которую внедряю в свою студию.

Николай Шаповалов тату смм
1. Заставляйте клиентов возвращаться

Карл считает не то, сколько денег ему приносит один клиент за раз, а сколько он приносит ему за всю свою жизнь. В основе бизнеса Сьюэлла лежит мантра, согласно которой нужно спрашивать клиентов о том, чего они хотят, и давать им это снова и снова. Делайте клиентов постоянными. И вы выиграете.

2. Система, а не улыбки

Очень важно говорить «пожалуйста» и «спасибо» своим клиентам. Но это ничего не стоит, если при этом вы выполняете работу из рук вон плохо. Система, а не улыбки. Вот, что должно стоять в основе бизнеса.

3. Обещайте меньше, делайте больше

Многие предприниматели говорят, что нужно превосходить ожидания клиентов. К сожалению, в действительности это почти ничего не значит, если компания и так обещает слишком много. Но есть одна хитрость. Обещайте меньше, чем вы делаете. И тогда клиенты будут приятно удивлены.

4. Когда клиент о чем-то просит, ваш ответ всегда – «да»

Простое правило на словах, но не столь очевидное на практике. 

5. Увольте ваших контролеров и весь департамент по работе с клиентами

Вам не нужны отдельные люди для работы с клиентами. Каждый сотрудник должен работать с ними.

6. Нет жалоб? Что-то не так

Жалобы – это нормально. Это очень важная для любой компании обратная связь, которая говорит вам о том, что надо улучшить. Если жалобы отсутствуют, то значит не все так хорошо, как вы думаете.

7. Измеряйте все

Все поддается измерению. И это нужно делать. Вы должны знать, какие ваши действия эффективны, а какие не оправдывают себя ни на йоту.

8. Зарплаты несправедливы

Платите сотрудникам как партнерам. Чем лучше он работает, тем больше получает. Все достаточно просто.

9. Будьте вежливы

Это помогает в трудных ситуациях с клиентами. И дает вам дополнительные баллы, когда все идет и так хорошо.

10. Бенчмаркинг

Крадите лучшие идеи у конкурентов, а также компаний из других сфер деятельности. Даже если вы продаете машины, это не значит, что вы не можете взять лучшие идеи отеля на вооружение, адаптировав их под ваш бизнес.

Резюме

10 заповедей которые актуальны прямо сейчас. Книга называется: «Клиенты на всю жизнь»

Тату-мастерица! Покачай свои навыки продаж в соцсетях за 1 вечер!

Выделись из серой массы одинаковых тату-страниц и стань тем уникальным мастером, которого клиенты отрывают с руками и ногами без танцев с бубном в сторисах

Что тебя ждет в Меганаборе?

  • Руководство по продажам «Метод Шаповалова»
  • Рекламные текста и креативы для тату-мастера
  • Чек лист по упаковке группы в ВКонтакте
  • Как оформить пост знакомство-закреп
  • Виды контента тату-мастера
  • Первые 10 постов при запуске рекламы
  • 10 сценариев для экспертных постове
  • Акции для тату-студии или мастера одиночки
  • Большой гайд по настройке бота для увеличения заявок
А так же:
  • Контент-план на полгода + рубрикатор
  • Базовая табличка для записи клиентов
  • Майнд карта по рекламному продвижению тату-мастера
  • 30 рилсов с сценариями нашей студии в удобном формате
  • Закрытый чат в ВКонтакте

Неограниченный доступ к бесценным знаниям в одном меганаборе, которые помогут прокачать твои соцсети и удвоить твой доход!

Рекомендуем посмотреть
Статьи
05.05.2022 в 16:20

Контекст или таргет? Что выбрать тату мастеру?

Реклама в соцсетях — эффективная штука. Если вы хотите запустить своё первое объявление, в первую очередь важно определиться с типом: контекст или таргет.

Статьи
05.05.2022 в 16:20

Какие офферы использовать мастеру перманентного макияжа в рекламе?

В этой статье поделюсь офферами для мастеров перманентного макияжа, которые можно использовать по принципу «скопировал» и «вставил», без особых изменений и исследования аудитории.

Статьи
05.05.2022 в 16:20

Рекламный текст для студии перманентного макияжа и мастеров

В статье расписал какой текст можно использовать для рекламных креативов. Подходит для ВКонтакте, Инстаграм и одноклассники. Смотрим!

Статьи
05.05.2022 в 16:20

Как тату-студии получить 1500 лидов в рассылку с помощью конкурса без трат на рекламу?

Рассказываем как мы с помощью, казалось бы, простой конкурсной механики сделал даже очень крутой результат. И это в регионе с населением ~200т человек. Читай и скорей внедряй к себе!

Статьи
05.05.2022 в 16:20

5 ошибок: Почему клиенты не записываются к тату-мастеру на сеансы?

Если ваши потенциальные клиенты "сливаются", после как вы озвучили цену, то это статья для вас. Сегодня разберем топ 5 ошибок в продажах тату-мастера, которые можно исправить уже сегодня, чтобы получать больше записей на сеансы.

Статьи
05.05.2022 в 16:20

Текст для новогоднего подарочного сертификата тату студии

Решил поделиться готовыми текстами для рассылок / постов для новогодних подарочных сертификатов на татуировку. Часть взял готовые, часть переписал для нашей студии Резонанса. Можете взять и сразу выложить пост / отправить письмо. За копипаст я не буду ругаться :)

Статьи
05.05.2022 в 16:20

Новогодняя акция от smm-tattoo.ru

Данный пост не полезная статья, а рекламная. Обрати внимание. Такое бывает действительно раз в год от нашего агентства.

Статьи
05.05.2022 в 16:20

Какие категории интересов выбирать для таргета тату-мастера и студии?

Довольно таки частый вопрос от тату мастеров прилетает мне в соц сети. Сразу скажу что нет волшебной определённой аудитории, где поставил и получил целевые заявки.

Статьи
05.05.2022 в 16:20

Почему вы до сих пор не заработали миллионы

Сегодня я провёл аудит на тему: «Автоматизация обработки заявок через чат-бот в тату студии». Мы с клиентом, плодотворно пообщались, а после я задумался. Задумался о причинах, по которым люди идут в тату сферу. 99% предпринимателей делают бизнес не ради бизнеса. Не ради продаж, клиентов и рекламы и т.д

Статьи
05.05.2022 в 16:20

Образец подарочного сертификата на татуировку

Когда мы разрабатывали подарочные сертификаты, я долго и упорно искал референсы. Сохраняя их в папочку для разработки. И думаю время пришло. В статье прикладываю картинки какие могут быть сертификаты у тату-мастеров и студий. Смотрим и сохраняем к себе)

Наш Instagram
☝🏼Давайте дружить в INSTAGRAM...
Не пропустите новые уроки и полезные посты, которых нет на сайте.
×
Закрыть
×
Закрыть
×
Закрыть
×
Закрыть
Отлично!
Осталось выбрать удобную соц сеть:
Меганабортату-мастера
Преврати свои соцсети в мощный инструмент продаж за 1 вечер
За 997 рублей
Мини-курс, на котором вы сможете выделиться из серой массы одинаковых тату-страниц и станите тем уникальным мастером, которого клиенты отрывают с руками даже без танцев с бубном в сторис — гарантированно!
Николай Шаповалов
Более 6 лет продвигает тату нишу. Совладелец тату-студии с оборотом 1,5 млн рублей в месяц.
Сколько клиентов может получать тату-мастер из ВКонтакте в твоем городе?
Ответь всего на несколько вопросов, вместе посчитаем медиаплан индивидуальной рекламной стратегии для твоего бизнеса.

Увидишь точки роста и поймешь, как ты сможешь обогнать большую часть конкурентов в городе.
Почему у одних мастеров запись на 2 месяца вперед и очередь клиентов, а у других нет?
Узнай 3 причины, которые мешают стабильному потоку клиентов!
Почему у одних тату-мастеров запись на 2 месяца вперед и очередь клиентов, а у других нет?
Узнай 3 причины, которые мешают стабильному потоку клиентов.

Решив их, ты сможешь обогнать большую часть конкурентов, начнешь развиваться быстрее и увеличишь кратно доход.

Узнай, что это за 3 причины и как с ними разобраться, чтобы у тебя появилась наконец-то стабильная запись.
У меня все хорошо с записью
telegramШаповалов вещает