Кейс: 301 заявка по 90 рублей для тату-студии в Самаре

Телеграм-канал про тату-маркетингФишки продвижения и разборы — каждый день Подписаться

Ситуация типичная для новой студии: работы есть, мастеров знают только знакомые, город большой, конкуренты сидят в поиске и в картах давно. Задача звучала просто — набрать аудиторию в сообщество и получить заявки на сеансы.

Исходные данные

Параметр	Значение
Клиент	Тату-студия «Волга», Самара
Ситуация	Новая студия, узнаваемости нет
Бюджет	30 000 ₽
Аудитория	Мужчины и женщины 18–60
Куда вели	Сообщество: сообщения и квиз
Результат	301 заявка в воронке, 90 ₽ за заявку

Почему две точки входа, а не одна

Обычная ошибка — вести трафик только в сообщения. Часть людей не готова сразу писать живому человеку: им проще ответить на пять вопросов в анкете и получить расчёт. Поэтому в кампании работали оба пути:

• Сообщения сообщества — для тех, кто уже определился с идеей и хочет спросить цену.
• Квиз с расчётом стоимости — для тех, кто присматривается: отвечает на вопросы про размер, место и стиль и получает вилку.

Квиз заодно решает вторую задачу — собирает контакт. Человек, который не написал, но оставил номер, остаётся в базе, и с ним можно работать дальше.

Как считали бюджет

До запуска был собран медиаплан: сколько стоит охватить всю подходящую аудиторию города за месяц. Получилось 120 000 ₽ — вчетверо больше, чем клиент был готов вложить.

Это нормальная ситуация, и вывод из неё не «денег мало», а «начинаем с самой тёплой части аудитории». Аудитории разложили по степени готовности: сначала те, кто уже ищет мастера и подписан на конкурентов, потом более холодные сегменты. При бюджете 30 000 ₽ работали только верхние ступени.

Принцип переносится на любой запуск: если полный охват стоит дороже, чем у вас есть, вы не отказываетесь от рекламы — вы сужаете аудиторию до самой горячей. Как собирать такие аудитории, разобрано в статье про аудитории для таргета.

Результаты

• 301 человек попал в воронку: написал в сообщения или оставил анкету.
• 90 ₽ — стоимость одной заявки.
• Окупаемость вчетверо — по словам клиента: точных цифр оборота студия не предоставила.

Отдельно про последний пункт: это честная оговорка, а не фигура речи. Когда студия не ведёт учёт, посчитать возврат вложений может только она сама, и цифра остаётся с её слов. Поэтому первое, что стоит внедрять параллельно с рекламой, — таблица учёта записей: как её вести, описано в разборе воронки продаж.

«Хочу выразить благодарность Николаю за его профессионализм, таргетированную рекламу и грамотные советы, которые он мне даёт для успешного развития моего бизнеса».

Что осталось недоделанным

Эта часть полезнее результатов: она показывает, где у большинства студий лежат неиспользованные деньги.

1. Единый дизайн сообщества. Витрина собиралась на ходу, оформление отставало от рекламы.
2. Системный контент. Публикации выходили нерегулярно и без плана — а это то, что удерживает пришедших.
3. Видео вместо фото в анкете. Живой человек в квизе повышает доверие сильнее, чем портрет.
4. CRM для дожима. Тех, кто написал и не записался, никто не возвращал.
5. Отдельная кампания на подписчиков с предложением подписаться на рассылку эскизов.
6. Кампания с отзывами на тех, кто кликал, но не оставил заявку.

Три последних пункта — это ретаргет, самая дешёвая часть трафика: люди уже вас видели. Без него любой запуск работает вполсилы.

Что забрать из кейса себе

• Считайте полный бюджет охвата до старта — так видно, на что реально хватает денег.
• Начинайте с тёплых аудиторий: подписчики конкурентов и те, кто ищет мастера сейчас.
• Давайте две точки входа: сообщения для решительных и квиз для присматривающихся.
• Персонализируйте квиз — тот же человек, что на креативе.
• Сразу заводите учёт: без него окупаемость остаётся ощущением.
• Запускайте ретаргет одновременно с основной кампанией, а не «потом».

Общий порядок запуска — в опоре реклама тату, а что показывать в объявлениях — в разборе креативов.

Как повторить у себя

1. Посчитайте, сколько стоит охватить всю подходящую аудиторию города за месяц — это ваш «полный» бюджет.
2. Разделите аудитории по теплоте: подписчики конкурентов и ищущие мастера — сверху, широкие интересы — снизу.
3. Возьмите столько верхних сегментов, на сколько хватает реального бюджета.
4. Подготовьте две точки входа: сообщения и анкету с расчётом стоимости.
5. Поставьте на анкету то же лицо, что и в объявлении.
6. Заведите таблицу учёта до запуска: дата, канал, заявка, запись, сумма.
7. Через две недели отключите дорогие сегменты и добавьте ретаргет.

Сколько заявок нужно для выводов

Заявок	Что можно понять
5–10	Ничего: случайность
30–40	Цену заявки и лучший креатив
100+	Разницу между аудиториями
300	Устойчивую экономику канала

В этом кейсе выборка была достаточной: 301 заявка позволяет говорить о цене обращения уверенно. Большинство мастеров делают выводы на пяти заявках — и ошибаются.

Что стоило бы сделать иначе

Разбор был бы неполным без честной части. Три решения в этом проекте стоили результата.

Что сделали	Как лучше
Учёт вели со слов клиента	Завести таблицу записей до старта
Ретаргет отложили «на потом»	Запускать вместе с основной кампанией
Контент шёл нерегулярно	План на месяц до первого рубля в рекламу

Первая строка объясняет, почему в результатах стоит «окупаемость вчетверо со слов клиента», а не точная цифра: без учёта её невозможно проверить. Как вести таблицу — в разборе воронки продаж.

Чем этот кейс полезен мастеру без бюджета

Тридцати тысяч у частного мастера обычно нет, но два вывода работают и при десяти.

• Считайте полный охват до старта. Даже приблизительная цифра показывает, что вы покупаете: весь город или его тёплую часть.
• Берите верхние ступени. Подписчики конкурентов и смежных услуг окупаются первыми, широкие интересы — последними.
• Две точки входа стоят ноль рублей: открытые сообщения плюс анкета.
• Ретаргет при маленьком бюджете важнее новых аудиторий: людей мало, но они уже вас видели.

Что из этого кейса можно повторить

Кейс — не инструкция: цифры зависят от города, чека и витрины. Но часть решений переносится почти без изменений.

Решение	Переносится	Почему
Фото работы вместо баннера	Да	Работает во всех городах
Узкая аудитория своего города	Да	Снижает цену обращения везде
Цель — сообщения	Да, при готовой витрине	Самый короткий путь до диалога
Конкретная цена обращения	Нет	Зависит от города и конкуренции
Соотношение бюджетов	Нет	Проверяется своим тестом

Что чаще всего мешает повторить результат

• Витрина не готова. В кейсе она была оформлена до запуска — это условие, а не деталь.
• Медленные ответы. При задержке в сутки та же реклама даёт втрое меньше записей.
• Маленький бюджет. На трёх тысячах кампания не успевает обучиться и цена не падает.
• Ранние выводы. Итоги на пятый день показывают шум, а не результат.
• Слишком широкая аудитория. Желание «охватить побольше» поднимает цену обращения в полтора-два раза.

Поэтому честный порядок повторения такой: сначала привести витрину и ответы в порядок, потом запускать те же настройки. В обратную сторону это не работает — реклама покажет людям то, что есть, а не то, что было в кейсе.

Что взять из кейса в свою рекламу

1. Проверьте свою витрину по трём пунктам кейса: цены, альбомы, способ записи.
2. Выберите четыре лучшие фотографии зажившых работ на чистом фоне для объявлений.
3. Посмотрите, за сколько минут вы ответили на последние десять сообщений.

Если все три пункта в порядке — можно запускать похожие настройки. Если нет — начинать с них, а не с кабинета.

Повторяя настройки, записывайте свои цифры с первого дня: через месяц у вас будет собственный кейс, и он окажется полезнее любого чужого.

Частые вопросы

Сколько стоила заявка в этом кейсе?

90 рублей при бюджете 30 000 ₽ и 301 заявке. Это стоимость обращения — сообщения или заполненной анкеты, а не записи на сеанс.

Почему заявка и запись — не одно и то же?

Заявка означает, что человек написал. До сеанса доходит часть из них, и эта доля зависит от скорости ответа, цен и переписки. Поэтому считать нужно обе цифры.

Хватит ли 30 000 ₽ на запуск в крупном городе?

Хватит на тест по тёплым аудиториям и на понимание своей цены заявки. На полный охват города такой суммы обычно мало — в этом кейсе медиаплан показал 120 000 ₽.

Нужен ли квиз, если есть сообщения?

Он добавляет второй путь для тех, кто не готов писать. Плюс собирает контакт, с которым можно работать дальше. Но без быстрых ответов на заявки квиз бесполезен.

Можно ли доверять цифре «окупилось в четыре раза»?

Это слова клиента, а не выгрузка из учёта — в кейсе так и указано. Правильный вывод: заводите таблицу записей и выручки до старта рекламы, тогда окупаемость считается, а не оценивается.

Что было главным недочётом проекта?

Отсутствие ретаргета и системного контента: люди приходили, но с теми, кто не написал сразу, никто не работал. Это самая дешёвая часть трафика, и она была не задействована.

Подходит ли такая схема мастеру-одиночке?

Да, с поправкой на бюджет: у одиночки обычно нет 30 000 ₽ на месяц. Тогда берут одну тёплую аудиторию, один креатив и минимальный дневной лимит — принцип тот же.

Почему в кейсе именно 30 000 рублей?

Столько клиент был готов вложить в первый месяц. Медиаплан показывал 120 000 на полный охват города, поэтому работали только с самой тёплой частью аудитории.

Что считается заявкой в этом кейсе?

Сообщение в сообщество или заполненная анкета с расчётом стоимости. Запись на сеанс — следующий шаг, и он зависит уже от скорости ответа студии.