В этой статье разберем вредные советы. Если будете их соблюдать, то вы точно потеряете всех своих клиентов. Читайте вдумчиво и никогда не совершайте данные ошибки.
А тех кто дочитает статью до конца, ждет приятный бонус ;)
Подписывайтесь на канал про маркетинг «Шаповалов вещает»
Более 7 лет помогаю владельцам тату-студий и мастерам одиночкам продвигаться в интернете. На канале делюсь информацией, которую внедряю в свою студию.
Ищите проблему в клиенте. «Наверное, вы не так поняли или что-то не то сделали…»
Даже если вы уже видите, что клиент допустил ошибку, не указывайте на нее слишком явно. Активируйте чувство такта на максимум и спокойно предложите свою помощь/повторите информацию/посоветуйте, как исправить недоразумение.
Не уважайте чужое время: срывайте дедлайны, переносите сеансы в последний момент и растягивайте консультации на несколько часов.
Чем выше статус клиентов, которым вы хотите сделать татулю, тем дороже стоит минута их свободного времени. Соответственно, тем меньше пустой его траты они готовы вам простить
Избегайте ответственности. «Не знаю, кто из наших коллег дал вам такую информацию…»
Для клиента каждый сотрудник вашей тату-студии – часть единого механизма. Если клиент понимает, что система работает в разнобой, между ее элементами нет согласия, доверие будет утрачено навсегда. Командная работа – это всегда коллективная ответственность.
Общайтесь, как робот – забудьте о том, что не все люди и ситуации вписываются в скрипты, не реагируйте на эмоциональное состояние собеседника и… Побольше металла в голосе!
Клиенты чувствуют, когда с ними ведут механические беседы. Если у вас не получится проявить интерес и эмпатию, то вы подтвердите худшие стереотипы о холодных звонках и телемаркетинге, а клиент захочет как можно скорее положить трубку.
Искренне желаем вам осознанных сотрудников и замечательных клиентов!
Тату-мастерица! Покачай свои навыки продаж в соцсетях за 1 вечер!
Что тебя ждет в Меганаборе?
- Руководство по продажам «Метод Шаповалова»
- Рекламные текста и креативы для тату-мастера
- Чек лист по упаковке группы в ВКонтакте
- Как оформить пост знакомство-закреп
- Виды контента тату-мастера
- Первые 10 постов при запуске рекламы
- 10 сценариев для экспертных постове
- Акции для тату-студии или мастера одиночки
- Большой гайд по настройке бота для увеличения заявок
- Контент-план на полгода + рубрикатор
- Базовая табличка для записи клиентов
- Майнд карта по рекламному продвижению тату-мастера
- 30 рилсов с сценариями нашей студии в удобном формате
- Закрытый чат в ВКонтакте
Неограниченный доступ к бесценным знаниям в одном меганаборе, которые помогут прокачать твои соцсети и удвоить твой доход!
